Administración del tiempo

CONCEPTO INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad que tienen las personas para reconocer, entender y manejar sus propias emociones, así como las de las personas a su alrededor. De esta manera se facilitan las relaciones interpersonales, así como la obtención de metas, el manejo del estrés y la resolución de problemas. En pocas palabras, tener inteligencia emocional es estar sintonizado con nuestras propias emociones y el impacto que estas tienen en nosotros y quienes nos rodean, así como el impacto que las emociones de los demás tienen en nosotros y las reacciones (empatía) que demostramos a amigos, familiares y/o colegas cuando estos manifiestan descontento, felicidad, rabia, aburrimiento, tristeza, etc.

Características de la inteligencia emocional

La inteligencia emocional se divide en inteligencia intrapersonal, e interpersonal.

Intrapersonal:

La primera se refiere a la comprensión de nuestras propias emociones y a la manera en la que reaccionamos a ellas, y cómo tomamos decisiones y regulamos nuestras emociones.

Interpersonal:

La segunda se refiere a cómo comprendemos las emociones de los demás y a cómo actuamos según el estado de ánimo que percibimos en los demás.

Se dice que las personas que han trabajado en sí mismos para adquirir conciencia de su inteligencia emocional saben:

·         Manejar mejor las experiencias negativas;

·         Tener mayor capacidad para identificar las emociones y saber con precisión qué es están sintiendo exactamente;

·         Identificar las emociones de los demás;

·         Establecer relaciones con base en la compresión de las emociones de los demás (comprender cómo se siente alguien ayuda a establecer un canal de comunicación más abierto);

·         Mantener buenas relaciones; basados en la compresión integral de los otros;

·         Influir en los demás; gracias al entendimiento y respeto por las emociones y puntos de vista del     otro;

·         Comunicar sus puntos de vista con claridad; dado que hay entendimiento y respeto por el otro y sus emociones es más fácil comunicar los propios puntos de vista de manera efectiva;

·         Manejar conflictos; porque la empatía que han desarrollado les permite ser árbitros imparciales y justos;

·         Trabajar en equipo; conociendo quién es cada elemento del grupo y sus fortalezas y debilidades;

Al entender mejor las emociones, quienes han trabajado en su inteligencia emocional son capaces de relacionarse mejor con los demás, tener más éxito en su trabajo y llevar vidas más satisfactorias. Así pues, es frecuente que tengan también una alta inteligencia social.

Influencia en el ámbito laboral

Se dice que las personas con más éxito en sus vidas son aquellas con una inteligencia emocional más alta, no necesariamente las que tienen un altísimo coeficiente intelectual. Cuando las emociones no se manejan correctamente, pueden acabar con el esfuerzo laboral de una persona, así como con su vida privada. Quienes han trabajado para desarrollar esta parte de su comprensión del mundo y de sí mismos encuentran que, en general, la inteligencia emocional:

·         Ayuda a triunfar en todas aquellas áreas de la vida en las que hay que relacionarse con otros;

·         Ayuda a elegir el estado anímico que más se acomoda a cada situación y a desenvolverse armónicamente con lo que cada momento requiere;

·         Ayuda a relacionarse con los demás y favorece el mantenimiento de relaciones más satisfactorias;

·         Ayuda a mantener una mejor salud (manejo de estrés, ansiedad y depresión);

·         Ayuda a mantener un estado anímico más estable, sin tantos altibajos.

CONCEPTO MOTIVACIÓN

Generalmente, al hablar de motivación nos referimos a las fuerzas internas o externas que actúan sobre un individuo para disparar, dirigir o sostener una conducta. En términos técnicos, muchos autores la definen como “la raíz dinámica del comportamiento”, lo cual quiere decir que toda forma de conducta nace en algún tipo de motivo.

Dicho en términos más sencillos, la motivación es la energía psíquica que nos empuja a emprender o sostener una acción o una conducta. Su desaparición acarrea necesariamente el abandono de lo que se hace. Por eso, es mucho más difícil alcanzar objetivos cuando se carece de motivación.

La motivación la que nos permite crear hábitos, intentar cosas nuevas, sostener el esfuerzo en alguna tarea que consideremos gratificante o productiva, e incluso es necesaria para satisfacer determinadas necesidades fundamentales.

Modelado de procesos de negocio con UML

Diagramas UML

UML

El Lenguaje Unificado de Modelado (UML) es, tal como su nombre lo indica, un lenguaje de modelado y no un método o un proceso. El UML está compuesto por una notación muy específica y por las reglas semánticas relacionadas para la construcción de sistemas de software. El UML en sí mismo no prescribe ni aconseja cómo usar esta notación en el proceso de desarrollo o como parte de una metodología de diseño orientada a objetos. El UML soporta un conjunto rico en elementos de notación gráficos. Describe la notación para clases, componentes, nodos, actividades, flujos de trabajo, casos de uso, objetos, estados y cómo modelar la relación entre esos elementos. El UML también soporta la idea de extensiones personalizadas a través elementos estereotipados. El UML provee beneficios significativos para los ingenieros de software y las organizaciones al ayudarles a construir modelos rigurosos, trazables y mantenibles, que soporten el ciclo de vida de desarrollo de software completo.

Lenguaje Unificado de Modelado “UML”, es el lenguaje de modelado de sistemas de software más conocido y utilizado en la actualidad. Se lo puede definir como un lenguaje gráfico para visualizar, especificar, construir y documentar un sistema.

UML ofrece un estándar para describir un “plano” del sistema (modelo), incluyendo aspectos conceptuales tales como procesos de negocio, funciones del sistema, y aspectos concretos como expresiones de lenguajes de programación, esquemas de bases de datos y compuestos reciclados.

Modelo del dominio

Un Modelo de Dominio es un artefacto de la disciplina de análisis, construido con las reglas de UML durante la fase de concepción, en la tarea construcción del modelo de dominio, presentado como uno o más diagramas de clases y que contiene, no conceptos propios de un sistema de software sino de la propia realidad física.
Los modelos de dominio pueden utilizarse para capturar y expresar el entendimiento ganado en un área bajo análisis como paso previo al diseño de un sistema, ya sea de software o de otro tipo. Similares a los mapas mentales utilizados en el aprendizaje, el modelo de dominio es utilizado por el analista como un medio para comprender el sector industrial o de negocios al cual el sistema va a servir.

El modelo de dominio puede ser tomado como el punto de partida para el diseño del sistema. Esto es así ya que cuando se realiza la programación orientada a objetos, se supone que el funcionamiento interno del software va a imitar en alguna medida a la realidad, por lo que el mapa de conceptos del modelo de domino constituye una primera versión del sistema.

En la aproximación llamada Desarrollo Guiado por Modelos al modelo de dominio se le conoce como Modelo Independiente del Computador o CIM, por sus siglas en inglés. El CIM es el que da inicio al proceso de desarrollo y ocupa el rol, tanto de modelo de requisitos como de modelo análisis.

Por otra parte, cuando se sigue una aproximación Centrada en Casos de Uso como RUP/UP, el modelo de dominio es utilizado como entrada en la tarea análisis de los casos de uso en la construcción de los llamados escenarios de análisis.

Modelado de Procesos de Negocio

Las Unidades de Trabajo:

·         Se definen como Departamentos

·         Agrupan actividades

·         Reúnen los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas

·         Aclarar los requisitos del puesto

·         Deben tener a los individuos en el puesto adecuado

·         Proporcionan facilidades al personal y otros recursos

·         Ajustan la organización a la luz de los resultados del control         

Los Procesos persiguen metas y objetivos específicos. Se conforman de:

• La planeación para determinar los objetivos.
• La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
• La ejecución por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas.
• El control de las actividades para que se conformen con los planes.

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Arquitectura de procesos

El concepto de arquitectura en general se remonta hace más de dos mil años atrás: Marcus Vitruvius Maximus Pollio (80 – 10 aC) describió en su obra en 10 libros, llamados “De architectura libri decem” los principios sobre arquitectura, entre estos:

·         Estabilidad

·         Empleabilidad

·         Simetría

·         Encanto, belleza

·         Proporción

Estos principios había que seguir de acuerdo a la misión de lo que había que construir. (Maldonado, 2011)

Una arquitectura de procesos es el diseño de la estructura de un modelo de procesos, que debe reflejar un modelo de negocio y su debida configuración de valor.

Podemos resumir que el término arquitectura se refiere a un todo estructural. Se trata más que el detalle de mostrar la relación entre las partes en un entorno complejo.

Una arquitectura de procesos debe cumplir con los siguientes criterios de calidad:

·         Indicar el alcance del modelo de negocio

·         Indicar el tipo de encadenamiento

·         Expresar el concepto o configuración de valor

·         Permitir ampliaciones o cambios sin alterar el diseño de la arquitectura (estabilidad)  (Hitpass, 2012)

   Optimización de la arquitectura de procesos y elaboración del diagrama de roles y actividades

La arquitectura de procesos, en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración.

Para esta Arquitectura se utilizan los «Diagramas de Arquitectura de Procesos» (PAD – Process Architecture Diagram, por sus siglas en inglés), dichos diagramas son el portafolio de procesos de la empresa y una representación o modelado detallado de las actividades que se realizan en ellos.

Los diagramas PAD son los responsables de la estrategia de negocios, ya que definen objetivos, metas y acciones, que deberán estar contemplados en los procesos esenciales de la organización, asegurando así, que sean considerados en la estrategia de Tecnologías de Información (TICs), diseñada para soportar dichos procesos.

Con la incorporación de las TICs contar con una arquitectura de procesos, desde una perspectiva sistemática es de gran importancia, pues comprende una especificación conceptual de la estrategia de la empresa sobre la cual se sustentan sus servicios de información.

La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización, en este trabajo se propone la forma de convertir las relaciones de las unidades de trabajo de una empresa, en procesos, mediante un Diagrama de Arquitectura de Procesos (PAD de Primer corte), y utilizando este como marco de referencia en las tareas de reingeniería o rediseño de los procesos esenciales para lograr un diagrama mejorado (PAD de Segundo corte).

La conversión de unidades de trabajo a Procesos es una tarea que requiere primeramente la comprensión de la estructura de ambos términos.

Los Procesos persiguen metas y objetivos específicos. Se conforman de:

• La planeación para determinar los objetivos.
• La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
• La ejecución por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas.
• El control de las actividades para que se conformen con los planes.

Como siguiente paso se define el elemento que será el intermediario para la conversión de las Unidades en Procesos el cual se define como, Diagramas de Arquitectura de Procesos (PAD). Esta es la herramienta de Planeación Interprete de las Unidades de trabajo y medio de conversión a Procesos.

Los planes se necesitan para dar a la organización sus objetivos y para establecer el mejor procedimiento de alcanzarlos. El primer paso de la planeación implica la selección de metas. Luego puede establecerse objetivos para las sub-unidades, divisiones, departamentos, etc. Una vez determinados los objetivos, se prepara programas para alcanzarlos en una forma sistemática la cual será plasmada en Diagramas de Arquitectura de Procesos (PAD).

Desde luego, al elegir los objetivos y al desarrollar los programas, la administración toma en cuenta su viabilidad y si serán aceptables para gerentes y los empleados.

Administración del tiempo

Autoestima

Tiene que ver con todo lo que pensamos, sentimos y realizamos hacia nosotros mismos. Y dentro de este significado, compartido socialmente, de " la autoestima " queda implícito también la importancia de tener una " buena autoestima " o una " autoestima alta", ya que esto significa un mejor bienestar y una capacidad para enfrentar los diferentes retos de la vida de una manera más positiva y eficiente.

¿Qué significa Autoestima?

La autoestima es un concepto intrínsecamente relacionado con el auto concepto. El auto concepto tiene que ver con todos los pensamientos y creencias que la persona cree que son ciertas sobre sí misma. Estos pensamientos y creencias son fruto de un análisis, valoración e interpretación sobre cómo es la misma persona, y sobre sus experiencias como resultado de los hechos vividos en interacción con su predisposición individual en cuanto a rasgos de personalidad. La autoestima tiene que ver con todas las emociones, sentimientos y sensaciones dirigidos a un mismo resultante del auto concepto y de la percepción de valía sobre uno mismo. Así pues, auto concepto y autoestima son conceptos que existen conjuntamente y que se retroalimentan mutuamente.          

¿Por qué es importante la autoestima?

Una autoestima saludable es fundamental porque favorece:

·         Un mejor estado de ánimo y estado de bienestar general

·         Motivación y energía para conseguir metas y superar de forma saludable los fracasos

·         Es un factor de protección inespecífico. Es decir, reduce la probabilidad de sufrir problemas de carácter psicológico y social en general

·         Respeto hacia uno mismo, posicionándose desde un comportamiento digno hacia uno mismo

·         Capacidad de auto-cuidado y de proteger los propios intereses legítimos y derechos

·         Hacer uso de las propias habilidades y capacidades con satisfacción

Elementos de Autoestima

·        Auto conocimiento

Es el conocimiento de tu cuerpo, tu historia, tus temores, tus necesidades y habilidades, es decir, las partes físicas y emocionales que te componen.  Los papeles que vivimos y con los cuales nos definimos¸ saber qué pensamos, por qué actuamos y qué sentimos.

Al conocer esto, tendremos una personalidad fuerte y unificada.  Cuando aceptas que tus necesidades son tan valiosas como las de los demás, buscarás los medios sociales, afectivos y materiales para satisfacer, por ejemplo; tus necesidades de salud, amor y diversión.

Si una de esas “partes” no se conocen o se conocen poco, se verán afectadas y nuestra personalidad será débil, tendremos sentimientos de ineficiencia y devaluación.  Sólo podremos cambiar aquello que conocemos, por esta razón, el autoconocimiento es esencial para nuestra autoestima.

·        Auto valoración

Es la capacitad interna para valorar mi forma de pensar, actuar y sentir para ver claramente todo aquello que afecta mis sentimientos y acciones; si nos satisfacen; si son interesantes y enriquecedoras, si nos hacen sentir bien y nos permiten crecer y aprender.

Es el juicio positivo o negativo de cada uno de nuestros rasgos.

“Aceptarme a mí mismo es estar de mi lado, estar para mí mismo”

“La autovaloración es el juicio que tenemos de cada uno de nuestros rasgos”

“El auto concepto es la suma de las creencias que tenemos sobre nosotros y que se manifiestan en nuestra conducta”.

·        Auto aceptación

Es admitir y reconocer las características que nos conforman, sean agradables o desagradables. La aceptación es el peldaño más pequeño de la autoestima, es lo mínimo que podemos hacer para incrementarla.

Si aceptamos nuestras cualidades, defectos, ´’éxitos, temores, sentimientos de coraje, alegría, amor, tristeza, miedo y valor, podremos cambiar lo que no nos gusta de nosotros mismos y reforzar aquello que sí nos gusta.

·        Auto concepto

Es atender y satisfacer las propias necesidades, (valores, gustos, intereses), etcétera, para encauzar nuestros esfuerzos en satisfacerlas o por lo menos aceptarlas. Así también el expresar y manejar en forma conveniente sentimientos y emociones sin hacernos daño ni culparnos.  Buscar y valorar todo aquello que nos haga sentirnos orgullosos de nosotros mismos. 

Administración del tiempo

Definición

La administración de tiempo se concibe como la manera, la habilidad o la destreza de hacer que el uso de este recurso sirva para nuestro beneficio propio y el de nuestro entorno social. Considerado como la administración de sí mismo, ejerciendo un orden y planificación adecuada de las tareas y actividades, coordenadamente con las metas y objetivos propuestos.

Gerencialmente una buena organización del tiempo debe ir sujeta a una buena coordinación del personal de la empresa. Es necesario aprovechar las cualidades individuales de los empleados, procurar que las tareas no se repitan, que exista buena comunicación entre los diferentes departamentos dentro de la empresa.

Antes de actuar es preciso planear la distribución del tiempo en las diferentes tareas o acciones a desempeñar. Para planificar el tiempo bien sea a corto, medio o largo plazo, es ineludible comenzar por:

• Establecer metas y objetivos.
• Identificar las prioridades.
• Conocer herramientas habituales en torno a la organización y planificación de actividades en razón del tiempo, por ejemplo, el uso de anotaciones, llevar una agenda diaria, etc.
• Estar al tanto del ciclo de trabajo y adaptar a éste la planificación de las tareas en tiempo concreto.
• Escoger las estrategias más eficaces para alcanzar los objetivos y las metas propuestas dando mayor importancia a las prioritarias.

Eficiencia

La definición de eficiencia es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de un mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos o cuando se alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos. La eficiencia es muy importante en las empresas, ya que se consigue el máximo rendimiento con el mínimo coste.

Tipos de eficiencia

Hay varias clases de eficiencia, que puede ser por costes, ingresos o beneficios:

• Eficiencia por costes: se trata de la capacidad de un objetivo en obtener el menor precio o coste para la mayor cantidad posible de producción.
• Eficiencia por ingresos: consiste en conseguir la mayor cantidad posible de ingresos valorando el costo de los factores y el precio total del artículo para ser comercializado con posterioridad.
• Eficiencia en beneficios: trata de conseguir el máximo beneficio, lo que supone el máximo de ingresos al mínimo coste.

Efectividad

La definición de efectividad en el ámbito de la economía hace referencia al grado de cumplimiento de los objetivos fijados, que puede obtenerse de dividir los resultados conseguidos entre las metas predeterminadas. El resultado sea el grado de cumplimento de la entrega del servicio o producto en el instante en que el cliente lo necesita de verdad.

Cuando hacemos referencia a la efectividad nos referimos a la ejecución completa del proceso que nos da el resultado. No debe confundirse este término con otro muy habitual como es la eficiencia, que se centra en el máximo aprovechamiento de los recursos disminuyendo su coste o el uso y obteniendo los mismos efectos.

Control

El concepto de control es muy general  y puede emplearse como punto central para el sistema administrativo. Por ejemplo, la planeación puede ser imaginada, como medio para lograr el control del comportamiento individual u organizacional. En forma similar, la tarea de organización puede ser constituida de manera que proporcione en medio para el control de las actividades.

La palabra control tiene varios significados y, más específicamente, varios sentidos, que son significativos para el análisis, por ejemplo, significa:

1.       Verificar.

2.       Regular.

3.       Comparar con una norma.

4.       Ejercer autoridad sobre dirigir y ordenar.

5.       Limitar o restringir.

Todas son significativas para la teoría y la práctica administrativa, sin embargo, se dan algunas definiciones. La palabra control es un galicismo que indica la acción o efecto de control. Controlar es un verbo activo que significa:

Examinar y censurar con autoridad suficiente, formando juicio, aprobando o corrigiendo lo que no estuviera en forma o modo debido.

Urgente

Toda persona debería y toda la organización debe tomar decisiones sobre dos tipos de aspectos que debe integrar en un permanente estado de equilibrio. Uno de esos aspectos es la atención de lo de lo Importante.

Definimos así a las actividades que se ocupan de atender lo que da le da sentido a la existencia a largo plazo a una organización: Lo que constituye la razón de ser o misión. Al igual de lo que pasaría en nuestro plano personal, la definición de lo que resulta Importante para una organización, es lo que nos permite trascender nuestra realidad actual proyectándonos hacia el futuro. La atención de lo Importante es toda actividad que se ocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a los desafíos del entorno.

Importante

El otro aspecto a integrar es la atención a lo urgente.

Lo urgente está dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros una atención inmediata. Podemos definir a la atención de lo Urgente como toda tarea o actividad en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nos presentan. Esta capacidad se expresa a través de la producción de resultados cotidianos de una organización o en nuestra vida diaria.

Proceso de negocio

¿Qué es un proceso de negocio?

Un proceso es una serie de actividades desarrolladas para llegar a un cierto punto, que tienen como objetivo final obtener un valor para el usuario al que llega. “Un proceso de negocio contiene actividades con propósito, es ejecutado colaborativamente por un grupo de trabajadores de distintas especialidades, con frecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e invariablemente es detonado por agentes externos o clientes de dicho proceso”, 

Para cada proceso las empresas tienen que identificar cargos, para asignarlos sistemáticamente y jerárquicamente a cada personal involucrado en la empresa, para generar una buena estructura organizacional. Hoy en día es altamente recomendable estudiar las empresas más que desde el punto de vista funcional, analizarlas bajo la perspectiva de los procesos.

“También es importante, al buscar la solución y la innovación de los procesos, analizar el estado de avance tecnológico de la competencia por una parte y por otra el potencial y facilidad de las herramientas TIC’s y las exigencias que impone la economía globalizada.”

(Appian, 2019)Es importante resaltar que todo trabajo (actividad) que forma parte de un proceso de negocio, implica costos: tiempo, insumos, entregas y esto debe de llegar a un servicio de calidad.

Cada actividad tiene un proceso sistemático como se muestra en el ejemplo 1, la cual contiene una entrada, un proceso y una salida, formando un conjunto de partes interrelacionadas.  

Al analizar la figura encontramos en un proceso que es una actividad o acción que contienen ciertos elementos: 

•          Calidad de la recepción,

•          Acciones de transformación o logísticas sobre la entrada, 

•          Acciones de control o gestión (procesos o trabajos) que se realizan en la actividad, sobre el objeto, como son: hacer cálculos, acceder algún otro documento, clasificar, ordenar, analizar, almacenar, registrar, comunicarse, decidir, llenar un formulario y/o generar un informe que se registra del evento que se está realizando.

•          Que salida se genera.

Elementos de un proceso de negocios

Roles:

Se podría definir a este como acción que se le asigna a algo o alguien, a diferencia de un actor que es el que juega un papel dentro del sistema y este puede o no ser una persona. Para ser más específicos son aquellos recursos de la organización que realizan actividades de los procesos. Por ejemplo, a una persona se le asigna el rol de tomar la orden de las mesas dentro de un restaurante, esto lo puede realizar un Mesero o un dispositivo con el sistema adecuado.

(Alma, 2017)

Actores:

Un actor o entidad, es aquel que es externo al sistema al que éste (actor) le solicita funcionalidad. Estos pueden ser humanos o maquinas o hasta el mismo tiempo. Por ejemplo, en el caso humano a un individuo se le asignan roles y este puede ser uno o muchos actores.

Acciones:

Son las partes de las actividades que denotan que se hace y sobre que, como se menciona anteriormente una actividad tienen ciertos pasos o acciones que se deben realizar para transformar entidades, con el suficiente esfuerzo. Tomando el ejemplo del restaurante: Entregar el platillo.

Interacciones:

Son aquellas que realizan entre los actores y los objetos para llegar a un punto de conveniencia, esto se puede ver claramente en el ejemplo donde el cliente interactúa con el cajero y dentro de este cajero existe un sistema que interactúa con ambos.

La organización y su entorno

ORGANIZACIÓN

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. (Definición.DE, 2019)

COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN

Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre ellos se encuentran:

·         Un grupo de personas que interactúan entre sí.

·         Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de alcanzar algún objetivo.

·         Objetivos y metas.

·         Recursos o materiales.

Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la organización

FINALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Los objetivos de la organización son aquellos elementos materiales, comerciales, sociales y económicos hacia los que las organizaciones orientan sus recursos y energías. Hacen referencia sobre todo a la buena imagen, rentabilidad, utilidad, productividad, responsabilidad social, buena percepción del consumidor y la obtención de un servicio o artículo de calidad.

Muchos autores sostienen que los objetivos que persigue la organización de la empresa se centrarían en la consecución de:

Efectividad: alcanzar las metas de la empresa de todas maneras, logrando beneficios y excedentes. Todo ello redundará a favor de los empleados, accionistas y la compañía, que ayudarán en el desarrollo de la entidad.

Eficiencia: consiste en la óptima utilización de los recursos disponibles, ya sean económicos, materiales o humanos, para alcanzar con eficacia los objetivos empresariales con el mínimo coste en el tiempo previsto.

Eficacia: este término se refiere a la capacidad de la entidad para responder de una manera rápida y adecuada a las situaciones que se producen en un momento concreto y cumplir con las metas y satisfacer las necesidades de los clientes o usuarios de un servicio o producto. (psicologiayempresa, 2019)

La efectividad pasa por alcanzar los objetivos y si eso se realiza con eficiencia, utilizando los recursos de forma óptima, se habrá sido eficaz. La eficacia es la suma de efectividad y eficiencia bajo un concepto de sinergia. Conoce cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia para comprender perfectamente estos conceptos.

Hay que aclarar que las organizaciones comerciales, industriales y de servicios cuentan con unas metas distintas a las entidades públicas, ya que ante todo buscan conseguir rentabilidad y beneficios, de ahí la importancia de la organización empresarial para mejorar al máximo el rendimiento de la forma más eficiente.