Modelado de Procesos de Negocio

Las Unidades de Trabajo:

·         Se definen como Departamentos

·         Agrupan actividades

·         Reúnen los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas

·         Aclarar los requisitos del puesto

·         Deben tener a los individuos en el puesto adecuado

·         Proporcionan facilidades al personal y otros recursos

·         Ajustan la organización a la luz de los resultados del control         

Los Procesos persiguen metas y objetivos específicos. Se conforman de:

• La planeación para determinar los objetivos.
• La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
• La ejecución por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas.
• El control de las actividades para que se conformen con los planes.

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Arquitectura de procesos

El concepto de arquitectura en general se remonta hace más de dos mil años atrás: Marcus Vitruvius Maximus Pollio (80 – 10 aC) describió en su obra en 10 libros, llamados “De architectura libri decem” los principios sobre arquitectura, entre estos:

·         Estabilidad

·         Empleabilidad

·         Simetría

·         Encanto, belleza

·         Proporción

Estos principios había que seguir de acuerdo a la misión de lo que había que construir. (Maldonado, 2011)

Una arquitectura de procesos es el diseño de la estructura de un modelo de procesos, que debe reflejar un modelo de negocio y su debida configuración de valor.

Podemos resumir que el término arquitectura se refiere a un todo estructural. Se trata más que el detalle de mostrar la relación entre las partes en un entorno complejo.

Una arquitectura de procesos debe cumplir con los siguientes criterios de calidad:

·         Indicar el alcance del modelo de negocio

·         Indicar el tipo de encadenamiento

·         Expresar el concepto o configuración de valor

·         Permitir ampliaciones o cambios sin alterar el diseño de la arquitectura (estabilidad)  (Hitpass, 2012)

   Optimización de la arquitectura de procesos y elaboración del diagrama de roles y actividades

La arquitectura de procesos, en general identifica que procesos definen una estructura funcional y se anticipa al proceso mismo, representa el conjunto de Procesos Esenciales de la empresa, sus interrelaciones entre sí y con algunos Procesos de Soporte y de Administración.

Para esta Arquitectura se utilizan los «Diagramas de Arquitectura de Procesos» (PAD – Process Architecture Diagram, por sus siglas en inglés), dichos diagramas son el portafolio de procesos de la empresa y una representación o modelado detallado de las actividades que se realizan en ellos.

Los diagramas PAD son los responsables de la estrategia de negocios, ya que definen objetivos, metas y acciones, que deberán estar contemplados en los procesos esenciales de la organización, asegurando así, que sean considerados en la estrategia de Tecnologías de Información (TICs), diseñada para soportar dichos procesos.

Con la incorporación de las TICs contar con una arquitectura de procesos, desde una perspectiva sistemática es de gran importancia, pues comprende una especificación conceptual de la estrategia de la empresa sobre la cual se sustentan sus servicios de información.

La arquitectura de procesos es un elemento esencial del modelo de negocios de toda organización, en este trabajo se propone la forma de convertir las relaciones de las unidades de trabajo de una empresa, en procesos, mediante un Diagrama de Arquitectura de Procesos (PAD de Primer corte), y utilizando este como marco de referencia en las tareas de reingeniería o rediseño de los procesos esenciales para lograr un diagrama mejorado (PAD de Segundo corte).

La conversión de unidades de trabajo a Procesos es una tarea que requiere primeramente la comprensión de la estructura de ambos términos.

Los Procesos persiguen metas y objetivos específicos. Se conforman de:

• La planeación para determinar los objetivos.
• La organización para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias.
• La ejecución por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas.
• El control de las actividades para que se conformen con los planes.

Como siguiente paso se define el elemento que será el intermediario para la conversión de las Unidades en Procesos el cual se define como, Diagramas de Arquitectura de Procesos (PAD). Esta es la herramienta de Planeación Interprete de las Unidades de trabajo y medio de conversión a Procesos.

Los planes se necesitan para dar a la organización sus objetivos y para establecer el mejor procedimiento de alcanzarlos. El primer paso de la planeación implica la selección de metas. Luego puede establecerse objetivos para las sub-unidades, divisiones, departamentos, etc. Una vez determinados los objetivos, se prepara programas para alcanzarlos en una forma sistemática la cual será plasmada en Diagramas de Arquitectura de Procesos (PAD).

Desde luego, al elegir los objetivos y al desarrollar los programas, la administración toma en cuenta su viabilidad y si serán aceptables para gerentes y los empleados.