lunes, 30 de septiembre de 2019

Administración del tiempo


Definición

La administración de tiempo se concibe como la manera, la habilidad o la destreza de hacer que el uso de este recurso sirva para nuestro beneficio propio y el de nuestro entorno social. Considerado como la administración de sí mismo, ejerciendo un orden y planificación adecuada de las tareas y actividades, coordenadamente con las metas y objetivos propuestos.

Gerencialmente una buena organización del tiempo debe ir sujeta a una buena coordinación del personal de la empresa. Es necesario aprovechar las cualidades individuales de los empleados, procurar que las tareas no se repitan, que exista buena comunicación entre los diferentes departamentos dentro de la empresa.

Antes de actuar es preciso planear la distribución del tiempo en las diferentes tareas o acciones a desempeñar. Para planificar el tiempo bien sea a corto, medio o largo plazo, es ineludible comenzar por:
  • Establecer metas y objetivos.
  • Identificar las prioridades.
  • Conocer herramientas habituales en torno a la organización y planificación de actividades en razón del tiempo, por ejemplo, el uso de anotaciones, llevar una agenda diaria, etc.
  • Estar al tanto del ciclo de trabajo y adaptar a éste la planificación de las tareas en tiempo concreto.
  • Escoger las estrategias más eficaces para alcanzar los objetivos y las metas propuestas dando mayor importancia a las prioritarias.

Eficiencia

La definición de eficiencia es la relación que existe entre los recursos empleados en un proyecto y los resultados obtenidos con el mismo. Hace referencia sobre todo a la obtención de un mismo objetivo con el empleo del menor número posible de recursos o cuando se alcanzan más metas con el mismo número de recursos o menos. La eficiencia es muy importante en las empresas, ya que se consigue el máximo rendimiento con el mínimo coste.

Tipos de eficiencia

Hay varias clases de eficiencia, que puede ser por costes, ingresos o beneficios:
  • Eficiencia por costes: se trata de la capacidad de un objetivo en obtener el menor precio o coste para la mayor cantidad posible de producción.
  • Eficiencia por ingresos: consiste en conseguir la mayor cantidad posible de ingresos valorando el costo de los factores y el precio total del artículo para ser comercializado con posterioridad.
  • Eficiencia en beneficios: trata de conseguir el máximo beneficio, lo que supone el máximo de ingresos al mínimo coste.

Efectividad

La definición de efectividad en el ámbito de la economía hace referencia al grado de cumplimiento de los objetivos fijados, que puede obtenerse de dividir los resultados conseguidos entre las metas predeterminadas. El resultado sea el grado de cumplimento de la entrega del servicio o producto en el instante en que el cliente lo necesita de verdad.
Cuando hacemos referencia a la efectividad nos referimos a la ejecución completa del proceso que nos da el resultado. No debe confundirse este término con otro muy habitual como es la eficiencia, que se centra en el máximo aprovechamiento de los recursos disminuyendo su coste o el uso y obteniendo los mismos efectos.

Control

El concepto de control es muy general  y puede emplearse como punto central para el sistema administrativo. Por ejemplo, la planeación puede ser imaginada, como medio para lograr el control del comportamiento individual u organizacional. En forma similar, la tarea de organización puede ser constituida de manera que proporcione en medio para el control de las actividades.
La palabra control tiene varios significados y, más específicamente, varios sentidos, que son significativos para el análisis, por ejemplo, significa:
1.       Verificar.
2.       Regular.
3.       Comparar con una norma.
4.       Ejercer autoridad sobre dirigir y ordenar.
5.       Limitar o restringir.
Todas son significativas para la teoría y la práctica administrativa, sin embargo, se dan algunas definiciones. La palabra control es un galicismo que indica la acción o efecto de control. Controlar es un verbo activo que significa:
Examinar y censurar con autoridad suficiente, formando juicio, aprobando o corrigiendo lo que no estuviera en forma o modo debido.

Urgente

Toda persona debería y toda la organización debe tomar decisiones sobre dos tipos de aspectos que debe integrar en un permanente estado de equilibrio. Uno de esos aspectos es la atención de lo de lo Importante.
Definimos así a las actividades que se ocupan de atender lo que da le da sentido a la existencia a largo plazo a una organización: Lo que constituye la razón de ser o misión. Al igual de lo que pasaría en nuestro plano personal, la definición de lo que resulta Importante para una organización, es lo que nos permite trascender nuestra realidad actual proyectándonos hacia el futuro. La atención de lo Importante es toda actividad que se ocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a los desafíos del entorno.

Importante

El otro aspecto a integrar es la atención a lo urgente.

Lo urgente está dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros una atención inmediata. Podemos definir a la atención de lo Urgente como toda tarea o actividad en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nos presentan. Esta capacidad se expresa a través de la producción de resultados cotidianos de una organización o en nuestra vida diaria.

Proceso de negocio


¿Qué es un proceso de negocio?

Un proceso es una serie de actividades desarrolladas para llegar a un cierto punto, que tienen como objetivo final obtener un valor para el usuario al que llega. “Un proceso de negocio contiene actividades con propósito, es ejecutado colaborativamente por un grupo de trabajadores de distintas especialidades, con frecuencia cruza las fronteras de un área funcional, e invariablemente es detonado por agentes externos o clientes de dicho proceso”, 
Para cada proceso las empresas tienen que identificar cargos, para asignarlos sistemáticamente y jerárquicamente a cada personal involucrado en la empresa, para generar una buena estructura organizacional. Hoy en día es altamente recomendable estudiar las empresas más que desde el punto de vista funcional, analizarlas bajo la perspectiva de los procesos.
“También es importante, al buscar la solución y la innovación de los procesos, analizar el estado de avance tecnológico de la competencia por una parte y por otra el potencial y facilidad de las herramientas TIC’s y las exigencias que impone la economía globalizada.”
(Appian, 2019)Es importante resaltar que todo trabajo (actividad) que forma parte de un proceso de negocio, implica costos: tiempo, insumos, entregas y esto debe de llegar a un servicio de calidad.
Cada actividad tiene un proceso sistemático como se muestra en el ejemplo 1, la cual contiene una entrada, un proceso y una salida, formando un conjunto de partes interrelacionadas.  
Al analizar la figura encontramos en un proceso que es una actividad o acción que contienen ciertos elementos: 
          Calidad de la recepción,
          Acciones de transformación o logísticas sobre la entrada, 
          Acciones de control o gestión (procesos o trabajos) que se realizan en la actividad, sobre el objeto, como son: hacer cálculos, acceder algún otro documento, clasificar, ordenar, analizar, almacenar, registrar, comunicarse, decidir, llenar un formulario y/o generar un informe que se registra del evento que se está realizando.
          Que salida se genera.

Elementos de un proceso de negocios

Roles:

Se podría definir a este como acción que se le asigna a algo o alguien, a diferencia de un actor que es el que juega un papel dentro del sistema y este puede o no ser una persona. Para ser más específicos son aquellos recursos de la organización que realizan actividades de los procesos. Por ejemplo, a una persona se le asigna el rol de tomar la orden de las mesas dentro de un restaurante, esto lo puede realizar un Mesero o un dispositivo con el sistema adecuado.
(Alma, 2017)

Actores:

Un actor o entidad, es aquel que es externo al sistema al que éste (actor) le solicita funcionalidad. Estos pueden ser humanos o maquinas o hasta el mismo tiempo. Por ejemplo, en el caso humano a un individuo se le asignan roles y este puede ser uno o muchos actores.

Acciones:

Son las partes de las actividades que denotan que se hace y sobre que, como se menciona anteriormente una actividad tienen ciertos pasos o acciones que se deben realizar para transformar entidades, con el suficiente esfuerzo. Tomando el ejemplo del restaurante: Entregar el platillo.

Interacciones:

Son aquellas que realizan entre los actores y los objetos para llegar a un punto de conveniencia, esto se puede ver claramente en el ejemplo donde el cliente interactúa con el cajero y dentro de este cajero existe un sistema que interactúa con ambos.

La organización y su entorno

ORGANIZACIÓN


Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. (Definición.DE, 2019)

COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN


Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre ellos se encuentran:

·         Un grupo de personas que interactúan entre sí.
·         Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de alcanzar algún objetivo.
·         Objetivos y metas.
·         Recursos o materiales.
Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la organización


FINALIDAD DE LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL


Los objetivos de la organización son aquellos elementos materiales, comerciales, sociales y económicos hacia los que las organizaciones orientan sus recursos y energías. Hacen referencia sobre todo a la buena imagen, rentabilidad, utilidad, productividad, responsabilidad social, buena percepción del consumidor y la obtención de un servicio o artículo de calidad.

Muchos autores sostienen que los objetivos que persigue la organización de la empresa se centrarían en la consecución de:

Efectividad: alcanzar las metas de la empresa de todas maneras, logrando beneficios y excedentes. Todo ello redundará a favor de los empleados, accionistas y la compañía, que ayudarán en el desarrollo de la entidad.

Eficiencia: consiste en la óptima utilización de los recursos disponibles, ya sean económicos, materiales o humanos, para alcanzar con eficacia los objetivos empresariales con el mínimo coste en el tiempo previsto.

Eficacia: este término se refiere a la capacidad de la entidad para responder de una manera rápida y adecuada a las situaciones que se producen en un momento concreto y cumplir con las metas y satisfacer las necesidades de los clientes o usuarios de un servicio o producto. (psicologiayempresa, 2019)

La efectividad pasa por alcanzar los objetivos y si eso se realiza con eficiencia, utilizando los recursos de forma óptima, se habrá sido eficaz. La eficacia es la suma de efectividad y eficiencia bajo un concepto de sinergia. Conoce cuál es la diferencia entre eficacia y eficiencia para comprender perfectamente estos conceptos.

Hay que aclarar que las organizaciones comerciales, industriales y de servicios cuentan con unas metas distintas a las entidades públicas, ya que ante todo buscan conseguir rentabilidad y beneficios, de ahí la importancia de la organización empresarial para mejorar al máximo el rendimiento de la forma más eficiente.

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